Chính sách bảo hành

Dorrenhaus đảm bảo tất cả các sản phẩm phân phối đến người sử dụng luôn được hoàn thiện về chất lượng theo như công bố, Bạn luôn được hưởng tất cả chế độ bảo hành chính hãng từ Dorrenhaus trong quá trình sử dụng sản phẩm!

Thời gian bảo hành

Tất cả sản phẩm của Dorrenhaus luôn được kiểm tra kỹ càng về công năng, tình trạng ngoại quan trước khi chuyển đến đối tác vận chuyển và giao cho Bạn. Đôi khi, một số lỗi nhỏ kỹ thuật chỉ xảy ra trong quá trình sử dụng sản phẩm, và Chúng tôi luôn đảm bảo Bạn được bảo hành sản phẩm trong thời hạn 02 (hai) năm tính từ ngày Bạn nhận được sản phẩm.

Nếu trường hợp cần đổi mới, sản phẩm đổi mới sẽ được chuyển cho Bạn trong vòng 03 (ba) ngày kể từ ngày Dorrenhaus đồng ý bảo hành, tất cả các chi phí liên quan sẽ do Dorrenhaus đảm nhận.

Phạm vi bảo hành

Dorrenhaus bảo hành tất cả lỗi kỹ thuật của sản phẩm, và chỉ loại trừ một số trường hợp bất khả kháng, lạm dụng sản phẩm hoặc do bất cẩn gây ra:

Trong phạm vi bảo hành:

  • Hộp thủy lực rò rỉ dầu trước và trong khi sử dụng, thông số lắp phải đúng theo kiến nghị lắp đặt của Dorrenhaus,
  • Tay co bị rơi chốt giữ trong điều kiện sử dụng bình thường, không do sai sót khi vận hành,
  • Cửa phải được thiết kế đóng mở tự do (không có xu hướng tự đóng lại do thiết kế bị nghiêng), 
  • Sản phẩm bị trầy sướt bề mặt.

Ngoài phạm vi bảo hành:

  • Trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, lũ lụt, sấm sét và các trường hợp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam,
  • Tải trọng và chiều rộng cửa không đáp ứng đúng khả năng chịu tải của sản phẩm được công bố bởi Dorrenhaus,
  • Sản phẩm đã bị tháo gỡ hoặc sửa chữa,
  • Các trường hợp khác do lạm dụng sản phẩm gây ra.
  • Trường hợp sản phẩm thay mới vẫn bị lỗi, Bạn có thể đổi mới một mã sản phẩm khác hoặc trả hàng theo chính sách đổi trả và hoàn tiền,

Thông tin liên hệ bảo hành Dorrenhaus

Nếu Bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chế độ bảo hành, Bạn có thể liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng theo địa chỉ Email: sales@dorrenhausvietnam.com hoặc liên hệ Số điện thoại: 0932.799.733