Điều khoản & điều kiện mua hàng

Điều khoản và điều kiện của Dorrenhaus khi cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng thông qua trang bán hàng trực tuyến dorrenhausvietnam.com

Đây là các điều khoản và điều kiện để Dorrenhaus cung cấp bất kỳ sản phẩm nào được đăng tải trên trang web dorrenhausvietnam.com dành cho Bạn. Bạn cần đọc kỹ các điều khoản và điều kiện này trước khi đặt bất kỳ sản phẩm nào từ Dorrenhaus. Bằng việc đặt hàng tại Dorrenhaus, Bạn được mặc định đồng ý với các điều khoản và điều kiện này.

Sản phẩm

Bất kỳ hình ảnh hay hình chụp hiển thị trên trang web chỉ để minh họa và sản phẩm thực tế được bán ở Việt Nam có thể khác với hình ảnh được hiển thị,

Chúng tôi sử dụng mọi nỗ lực để đảm bảo màu sắc, kích thước và chi tiết của sản phẩm được hiển thị chính xác, tuy nhiên, sai sót là có thể xảy ra.

Hơn nữa, màn hình hiển thị của Bạn có thể không thể hiện chính xác màu sắc và chi tiết sản phẩm của chúng tôi. Do đó, sản phẩm mà Bạn nhận được có thể khác một chút so với với hình ảnh trên web,

Ngoài ra, bất kỳ bao bì nào được sử dụng cho sản phẩm khi cung cấp đến Quý khách có thể khác với bao bì được hiển thị trên trang web do sự thay đổi từ chúng tôi. Chúng tôi cũng sẽ cố gắng cập nhật hình ảnh cập nhật nhanh nhất có thể.

Đặt hàng

Đơn đặt hàng

Bạn luôn có thể kiểm tra, rà soát, chỉnh sửa, bổ sung trước khi tiến hành đặt hàng,

Xác nhận đơn hàng

Khi Bạn sử dụng chức năng đặt hàng, khi đó, đơn đặt hàng được xem là một đề nghị giao kết hợp đồng mua sản phẩm với Dorrenhaus. Bạn sẽ nhận được một thư điện tử xác nhận rằng, chúng tôi đã nhận được đơn đặt hàng kèm theo mã đơn hàng và chi tiết sản phẩm.

Bạn cần lưu ý rằng, xác nhận đơn hàng chỉ xác nhận rằng Dorrenhaus đã nhận được đơn đặt hàng của Bạn, chứ không có nghĩa rằng đơn đặt hàng của Bạn đã được Chúng tôi chấp nhận.

Từ chối hoặc bảo lưu

Dorrenhaus có quyền từ chối hoặc bảo lưu đơn đặt hàng và gửi thư điện tử trả lời như vậy trong những trường hợp sau:

  • Khi không có sẵn hoặc không còn sản phẩm đó,
  • Khi có sai sót về hiển thị mô tả sản phẩm,
  • Đơn đặt hàng có địa chỉ nhận hàng ngoài lãnh thổ Việt Nam,
  • Dorrenhaus có các căn cứ rõ ràng xác định rằng Bạn không đáp ứng đủ các điều kiện mua hàng do vấn đề về spam hàng, không nhận hàng hoặc các vấn đề tương tự.

Chấp nhận đơn hàng

Sau khi nhận được đơn đặt hàng, Dorrenhaus sẽ rà soát và kiểm tra đơn đặt hàng của Bạn với hàng hóa trong kho hàng của chúng tôi. Chỉ khi có Thông Báo Giao Hàng thì hợp đồng mua bán giữa Bạn và Dorrenhaus mới được coi là xác lập.

Số điện thoại và địa chỉ thư điện tử được gửi từ chúng tôi theo các điều khoản này là 0932.799.733 và sales@dorrenhausvietnam.com

Giao nhận hàng

Phạm vi giao hàng

Sản phẩm được giao trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam

Cách thức liên hệ

Sau khi sản phẩm được đóng gói và chuyển tới đơn vị vận chuyển, Dorrenhaus sẽ gửi thư điện tử xác nhận tới Bạn. Trước khi giao Sản phẩm, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với Bạn qua thông tin trên đơn đặt hàng Bạn cung cấp.

Thời gian giao hàng

Dorrenhaus sẽ giao hàng tối đa 03 (ba) ngày làm việc trong nội thành TP.HCM, các tỉnh thành khác sẽ căn cứ theo thời gian vận chuyển của đối tác theo dịch vụ vận chuyển tiết kiệm,

Thời gian giao hàng từ 08h00 – 21h00 từ Thứ 2 đến Thứ 7, không bao gồm ngày nghỉ lễ theo luật định,

Bạn cần sẵn sàng nhận Sản phẩm hoặc nhờ người thân nhận hàng  vào thời gian hợp lý nào mà Dorrenhaus nêu trên.

Ký nhận sản phẩm

Khi sản phẩm được giao, Bạn sẽ được yêu cầu ký nhận sản phẩm. Bạn sẽ phải kiểm tra sản phẩm cho bất kì lỗi hoặc hư hại nào đó trước khi ký nhận,

Bạn cần cẩn thận khi nhận Sản phẩm để tránh làm hỏng Sản phẩm, đặc biệt là khi sử dụng bất kì vật dụng sắc nhọn nào để mở. Trong trường hợp Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng vật sắc nhọn để mở, Dorrenhaus sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế đối với những Sản phẩm như vậy,

Mọi rủi ro đối với sản phẩm sẽ được chuyển giao cho Bạn kể từ khi sản phẩm đã được giao cho Bạn hoặc cho người được Bạn ủy quyền nhận sản phẩm theo quy định của Các Điều khoản này,

Bạn cần giữ kỹ biên nhận sản phẩm phòng trường hợp sau này cần trao đổi lại hoặc có nhu cầu bảo hành sản phẩm đã mua với Dorrenhaus. Việc đổi trả hoặc bảo hành sẽ được thực hiện theo chính sách của Dorrenhaus,

Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng các sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng và đáp ứng các yêu cầu cá nhân. Dorrenhaus không đảm bảo rằng các Sản phẩm sẽ đáp ứng hết các yêu cầu cá nhân của Bạn. Bạn cần biết rằng mọi sản phẩm đều mang chất lượng chuẩn chứ không được sản xuất riêng và đáp ứng toàn bộ yêu cầu mà Bạn muốn,

Trong trường hợp cần thay đổi thông tin giao nhận hàng, Bạn có thể gọi lên Phòng chăm sóc khách hàng Dorrenhaus theo số 0932.799.733 để được hỗ trợ nhanh nhất. Bạn cần lưu ý, Dorrenhaus sẽ chỉ hỗ trợ thay đổi thông tin giao nhận trong những trường hợp được coi là hợp lý và được thông báo kịp thời trước khi hàng được vận chuyển đi.

Dịch vụ tại nhà

Dorrenhaus cung cấp dịch vụ tận nhà khi lắp đặt tay co thủy lực/ cùi chỏ hơi mang thương hiệu Dorrenhaus,

Để được sử dụng dịch vụ tại nhà, Bạn vui lòng ghi chú “Lắp đặt tại nhà” khi đặt hàng hoặc liên hệ 0932.799.733. Trước khi tới địa chỉ của Bạn để tiến hành công việc dịch vụ, Phòng chăm sóc khách hàng của Dorrenhaus sẽ liên hệ để xác nhận yêu cầu và thống nhất thời gian thực hiện.

Giá cả và thanh toán

Giá của các Sản phẩm sẽ được niêm yết trên Website Bán Hàng theo thời gian. Giá Sản phẩm đã bao gồm thuế GTGT 10%, và chưa bao gồm phí vận chuyển và lắp đặt,

Dorrenhaus chấp nhận chuyển phát COD (giao hàng nhận tiền), phí nhận tiền sẽ bao gồm trong chi phí vận chuyển khi Bạn đặt hàng,

Phương thức thanh toán trực tuyến được chấp nhận cho tất cả Sản phẩm là thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hoặc thẻ ATM nội địa. Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ sẽ được tính tại hoặc ngay sau thời điểm Bạn đặt hàng.

Chấp nhận quy chế

Dorrenhaus áp dụng các quy định trong Các Điều khoản này cho Bạn cũng như người tiêu dùng, Bạn chấp nhận trách nhiệm của chúng tôi đối với các điều khoản nêu trên đây. Tuy nhiên, Bạn cần đảm bảo biết được mọi thay đổi đối với Các Điều khoản này thông qua việc cập nhật Điều khoản và điều kiện ngay trên website dorrenhausvietnam.com trước khi đặt hàng.